濟(jì)南搬家業(yè)務(wù)，濟(jì)南搬家服務(wù)平臺
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假冒名牌、哄抬物價、態(tài)度傲慢……濟(jì)?*峒沂諧∫恢貝τ諢炻易刺芏噯碩急徊豢科椎陌峒夜競鲇屏恕?5月17日，濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會正式成立，首批32家搬家公司會員在濟(jì)南至?*峒曳衿教ǔ閃�，未来将成为济�**峒沂諧≌餃峽傻囊恢А罷婢鋇耍峒夜疽彩瞧局ご蜆さ摹?
知名品牌的假冒產(chǎn)品和高價擾亂了移動市場
“鋼琴還沒裝上卡車就被搬到樓下了，四個工人就把它放下來要求漲價，他們要了200塊錢，我也說沒關(guān)系，他們也得搬走�！薄案跺X給我吧”人工100元。”近日，市民陳先生在運輸途中，搭檔開始漲價。最初約定700元，但工人們臨時提高了價格。當(dāng)我撥打螞?*峒夜鏡耐端叩緇笆保苑礁嫠呶遙吹繒呤且患壹侔峒夜荊猿剖欽嬲穆煲**峒夜盡?
與遭遇假搬家公司的陳某相比，王市民的經(jīng)歷更為陌生。 4月26日，王先生打算從華山市運輸一些裝飾材料到丹邑市，于是他在網(wǎng)上咨詢了兩家搬家公司，最終選擇了“專家搬家”，因為估價更便宜。第二天，兩家自稱“搬家老手”的搬家公司來了，他們聘請的搬家公司也將收費從300元提高到1200元。記者從正規(guī)老牌搬家公司了解到，王先生遇到的兩家“老牌搬家公司”都是假的。
記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，不少人在搬家時都遇到了麻煩。其中，差評中最常見的問題是“不專業(yè)、態(tài)度差、不準(zhǔn)時、電話報價”和“我搬了3箱啤酒，但只剩下2箱了”。 “來的兩個工人已經(jīng)夠了”，我們還得給他們買煙”……消費者抱怨稱，他們在搬家過程中遇到了奇怪的事情。
報紙上經(jīng)�？怯嘘P(guān)搬家的負(fù)面新聞，如假冒品牌商品、搬家工人態(tài)度傲慢、搬家過程中漲價、家具損壞和遺失物品處理不當(dāng)，甚至多名搬家工人同時到達(dá)，造成混亂。濟(jì)南市的搬家市場對于居民來說也是處境嚴(yán)峻，不少市民呼吁有關(guān)部門整頓搬家市場，為市民提供安全的搬家環(huán)境。
搬家行業(yè)潛規(guī)則：低價提供工作，談價不卸車。
姜老師（華姓）在濟(jì)南市搬家市場工作多年，對搬家行業(yè)的種種風(fēng)波了如指掌。他告訴記者，低成本做事、低價競爭現(xiàn)在已經(jīng)是行業(yè)的潛規(guī)則。 “如果客戶打電話要求200元的報價，我們就給出180或160元的報價。如果客戶打電話詢問其他公司，請詢問他們要找哪家公司，多少錢�！� “如果我們有報價，客戶說160元，我們就會報低120元的價格�！笔Y先生介紹，這些不正規(guī)的搬家公司主要是前期使用，目的是獲取客戶信息并吸引顧客。開車時談好價格，談好價格后還車。
“搬一輛車可能會被收取8000到9000元的費用。有一位客戶搬到3公里外的房子，兩輛車被收取了1萬多元的費用。這樣的人很多，基本上每天都有�！崩蠋熣f。江鶴。非正規(guī)搬家公司一般不與客戶簽訂合同，但正規(guī)搬家公司可能會通過電話給出80%左右的估價，比如在與客戶談判時，即使是價值1000元以上的工作，估價也只有800日元。如果物品超過600元，費用在450元左右，但我們會在現(xiàn)場與客戶協(xié)商，避免即使卡車裝貨后不卸貨，也會增加成本。另外，一般搬家公司的工作人員在搬家前都會核對價格，如果有出入的話，他們會收取額外的費用，所以如果沒有出入的話，價格就會保持不變。
對于市場上不少非正規(guī)搬家公司冒充知名品牌的現(xiàn)象，姜老師表示，這主要是由于資質(zhì)審核低、一些信息披露平臺的準(zhǔn)入門檻低造成的，值得思考。該平臺不受監(jiān)管，只需要營業(yè)執(zhí)照即可運行移動廣告。
除了平臺篩選不嚴(yán)，濫用搬家公司名稱注冊也給搬家市場帶來諸多隱患。 “他沒有用相同的名字來注冊它。比如，當(dāng)螞蟻移動時，他可能會在它前面添加一個單詞來描述它，比如大螞蟻，老螞蟻，老螞蟻�！�，會忽略第一個單詞或使其不那么明顯。蔣老師表示，只要這些假搬家公司在營業(yè)執(zhí)照的注冊名稱中包含真實搬家公司的名稱，他們就能繼續(xù)這種惡性競爭，最終波及整個行業(yè)。與會者呼吁有關(guān)當(dāng)局限制搬家公司注冊帶有此類詞語的公司名稱，因為這會給社會留下不誠實的印象。為了防止一些搬家公司模仿知名品牌，我們將他們稱為“老手”和“螞蟻”。
搬家行業(yè)協(xié)會成立，誠信企業(yè)獲“官方認(rèn)證”
濟(jì)?*峒沂諧〉畝匆鵒酥鞴懿棵諾墓刈ⅰ?17日上午，在濟(jì)南市商務(wù)局指導(dǎo)下，濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會正式成立。針對搬家過程中收費高昂、態(tài)度傲慢等混亂現(xiàn)象，協(xié)會在市民搬家須知、服務(wù)流程、服務(wù)人員基本資格、價格標(biāo)準(zhǔn)和保險計劃等方面為會員單位提供指導(dǎo)。出要求�，F(xiàn)場檢查符合要求的32家合法搬家公司被頒發(fā)“誠信服務(wù)單位”牌照，這些誠信企業(yè)是搬家市場官方認(rèn)可的“正規(guī)力量”。
濟(jì)南市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前濟(jì)南市注冊的搬家公司有300多家，每年為5萬多名居民提供服務(wù)。雖然搬家服務(wù)給人們的生活帶來了極大的便利，但搬家行業(yè)仍然不發(fā)達(dá)。標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、虛假宣傳、無節(jié)制競爭等問題的存在，迫切需要成立社會組織來引導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)選濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會新任會長的劉阮先生告訴記者，成為濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會會員必須滿足一定的條件，可撥打12345熱線和濟(jì)南市投訴電話他說，只有那些在接待處收到零投訴的人才能加入。只有經(jīng)主管部門許可且未在新聞媒體曝光的搬家公司才能成為會員，被授予搬家誠信服務(wù)單位，并繼續(xù)留在濟(jì)南市誠信搬家服務(wù)平臺（官方網(wǎng)站：http://www.cxbjpt.cn）上。
據(jù)了解，濟(jì)南誠信搬家服務(wù)平臺是在濟(jì)南市商務(wù)局指導(dǎo)下成立，由安娜搬家企業(yè)服務(wù)中心管理，為市民提供尋找合法搬家公司的安全平臺。目前已有32家搬家公司入駐誠信平臺，其中包括老兵搬家、螞?*峒業(yè)戎峒夜盡?
濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會不僅為每一位會員提供服務(wù)，同時也嚴(yán)格限制其會員。協(xié)會為建立在誠信平臺上并申請政府優(yōu)惠政策的搬家公司提供公關(guān)和推廣服務(wù)，而會員單位必須嚴(yán)格遵守協(xié)會的相關(guān)規(guī)定。企業(yè)收到公民投訴后，必須盡快給公民一個滿意的答復(fù)，公民向民生部門和行業(yè)主管部門投訴辦公室提出投訴的，應(yīng)當(dāng)真實反映情況。如有情況，我們將遵守國內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)、會員管理規(guī)定、誠信平臺管理規(guī)定。
搬家費用有官方指導(dǎo)費率，您不應(yīng)超過標(biāo)準(zhǔn)費率。
根據(jù)濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會會員企業(yè)的服務(wù)流程，當(dāng)搬家公司接到居民咨詢電話時，搬家公司首先介紹公司，了解居民搬家狀況，然后為居民提供幫助。 必須被告知這一事實。查看預(yù)估價格和搬家程序，提前讓他們知道他們會上門，并獲得免費的搬家費用估算。如果您不方便提前前往估價，可以要求搬家卡車團(tuán)隊為您提供統(tǒng)一定價標(biāo)準(zhǔn)等信息，并參考現(xiàn)場價格。當(dāng)居民通過電話詢問價格時，我們可以根據(jù)申報的數(shù)量和物品特性口頭計算價格，到達(dá)現(xiàn)場后根據(jù)實際情況確定價格。無論何種形式，搬家費都是固定金額。
根據(jù)《2019年濟(jì)南市搬家服務(wù)收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》，搬家行業(yè)收費由市場調(diào)節(jié)，最終價格由雙方協(xié)商確定，但濟(jì)南市搬家公司有義務(wù)不亂收費。收取的費用不止于此。比標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)價格標(biāo)準(zhǔn)，正常的搬家費用計算方法包括基本費、附加費、大件/重件/易碎物品搬運費、紅木系列家具搬運費等、拆裝服務(wù)費等。費用。項目有詳細(xì)解釋。
劉如安表示，下一步將招募誠信會員加入?yún)f(xié)會和誠信服務(wù)平臺，同時將誠信服務(wù)平臺接入濟(jì)南市家庭服務(wù)業(yè)誠信管理終端網(wǎng)絡(luò)，建立誠信服務(wù)平臺。誠信服務(wù)平臺，他說要打造。居家服務(wù)誠信通APP讓市民通過多種渠道查找合法出行信息。按照市商務(wù)局的指導(dǎo)和統(tǒng)一部署，每個會員單位的車輛要懸掛誠信服務(wù)銘牌，以便市民識別協(xié)會會員的誠信服務(wù)車輛和會員單位的服務(wù)人員。協(xié)會在頒發(fā)上門服務(wù)資格證書后，將對搬家公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
“提供上門服務(wù)的人員必須持有濟(jì)南市商務(wù)局頒發(fā)的上門服務(wù)資格證書�！眲⑷臧步榻B，搬家工人的就業(yè)證必須與公安掛鉤系統(tǒng)，據(jù)說會搞定。市民只需掃描二維碼或使用人臉識別系統(tǒng)即可驗證地址、工作經(jīng)歷、公司等信息，確保上門真實性。 - 上門服務(wù)人員和企業(yè)。
“使用就業(yè)證可以彰顯流動隊的正規(guī)性，增加流動隊的誠信度和透明度�！眲⑷绨舱f，下一步就是發(fā)放就業(yè)證，他表示要注重并培養(yǎng)這個**慣。公民在服役前首先閱讀他們的證書。但目前只有濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會會員才有此證書。
齊魯晚報齊魯一點記者齊云雷實**生王靜怡