濟(jì)南搬家業(yè)務(wù)，濟(jì)南搬家服務(wù)平臺(tái)
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假冒名牌、哄抬物價(jià)、態(tài)度傲慢……濟(jì)?*峒沂諧∫恢貝τ諢炻易刺�，很秶喆T急徊豢科椎陌峒夜競(jìng)鲇屏恕?5月17日，濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會(huì)正式成立，首批32家搬家公司會(huì)員在濟(jì)南至?*峒曳衿教ǔ閃ⅲ蠢唇晌媚**峒沂諧≌餃峽傻囊恢А罷婢鋇�，搬家公司也是凭证赐槫的�?
知名品牌的假冒產(chǎn)品和高價(jià)擾亂了移動(dòng)市場(chǎng)
“鋼琴還沒(méi)裝上卡車(chē)就被搬到樓下了，四個(gè)工人就把它放下來(lái)要求漲價(jià)，他們要了200塊錢(qián)，我也說(shuō)沒(méi)關(guān)系，他們也得搬走�！薄案跺X(qián)給我吧”人工100元�！苯�，市民陳先生在運(yùn)輸途中，搭檔開(kāi)始漲價(jià)。最初約定700元，但工人們臨時(shí)提高了價(jià)格。當(dāng)我撥打螞?*峒夜鏡耐端叩緇笆�，对方告诉芜b吹繒呤且患壹侔峒夜荊猿剖欽嬲穆煲**峒夜盡?
與遭遇假搬家公司的陳某相比，王市民的經(jīng)歷更為陌生。 4月26日，王先生打算從華山市運(yùn)輸一些裝飾材料到丹邑市，于是他在網(wǎng)上咨詢了兩家搬家公司，最終選擇了“專(zhuān)家搬家”，因?yàn)楣纼r(jià)更便宜。第二天，兩家自稱(chēng)“搬家老手”的搬家公司來(lái)了，他們聘請(qǐng)的搬家公司也將收費(fèi)從300元提高到1200元。記者從正規(guī)老牌搬家公司了解到，王先生遇到的兩家“老牌搬家公司”都是假的。
記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，不少人在搬家時(shí)都遇到了麻煩。其中，差評(píng)中最常見(jiàn)的問(wèn)題是“不專(zhuān)業(yè)、態(tài)度差、不準(zhǔn)時(shí)、電話報(bào)價(jià)”和“我搬了3箱啤酒，但只剩下2箱了”。 “來(lái)的兩個(gè)工人已經(jīng)夠了”，我們還得給他們買(mǎi)煙”……消費(fèi)者抱怨稱(chēng)，他們?cè)诎峒疫^(guò)程中遇到了奇怪的事情。
報(bào)紙上經(jīng)�？怯嘘P(guān)搬家的負(fù)面新聞，如假冒品牌商品、搬家工人態(tài)度傲慢、搬家過(guò)程中漲價(jià)、家具損壞和遺失物品處理不當(dāng)，甚至多名搬家工人同時(shí)到達(dá)，造成混亂。濟(jì)南市的搬家市場(chǎng)對(duì)于居民來(lái)說(shuō)也是處境嚴(yán)峻，不少市民呼吁有關(guān)部門(mén)整頓搬家市場(chǎng)，為市民提供安全的搬家環(huán)境。
搬家行業(yè)潛規(guī)則：低價(jià)提供工作，談價(jià)不卸車(chē)。
姜老師（華姓）在濟(jì)南市搬家市場(chǎng)工作多年，對(duì)搬家行業(yè)的種種風(fēng)波了如指掌。他告訴記者，低成本做事、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在已經(jīng)是行業(yè)的潛規(guī)則。 “如果客戶打電話要求200元的報(bào)價(jià)，我們就給出180或160元的報(bào)價(jià)。如果客戶打電話詢問(wèn)其他公司，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)他們要找哪家公司，多少錢(qián)�！� “如果我們有報(bào)價(jià)，客戶說(shuō)160元，我們就會(huì)報(bào)低120元的價(jià)格�！笔Y先生介紹，這些不正規(guī)的搬家公司主要是前期使用，目的是獲取客戶信息并吸引顧客。開(kāi)車(chē)時(shí)談好價(jià)格，談好價(jià)格后還車(chē)。
“搬一輛車(chē)可能會(huì)被收取8000到9000元的費(fèi)用。有一位客戶搬到3公里外的房子，兩輛車(chē)被收取了1萬(wàn)多元的費(fèi)用。這樣的人很多，基本上每天都有�！崩蠋熣f(shuō)。江鶴。非正規(guī)搬家公司一般不與客戶簽訂合同，但正規(guī)搬家公司可能會(huì)通過(guò)電話給出80%左右的估價(jià)，比如在與客戶談判時(shí)，即使是價(jià)值1000元以上的工作，估價(jià)也只有800日元。如果物品超過(guò)600元，費(fèi)用在450元左右，但我們會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)與客戶協(xié)商，避免即使卡車(chē)裝貨后不卸貨，也會(huì)增加成本。另外，一般搬家公司的工作人員在搬家前都會(huì)核對(duì)價(jià)格，如果有出入的話，他們會(huì)收取額外的費(fèi)用，所以如果沒(méi)有出入的話，價(jià)格就會(huì)保持不變。
對(duì)于市場(chǎng)上不少非正規(guī)搬家公司冒充知名品牌的現(xiàn)象，姜老師表示，這主要是由于資質(zhì)審核低、一些信息披露平臺(tái)的準(zhǔn)入門(mén)檻低造成的，值得思考。該平臺(tái)不受監(jiān)管，只需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可運(yùn)行移動(dòng)廣告。
除了平臺(tái)篩選不嚴(yán)，濫用搬家公司名稱(chēng)注冊(cè)也給搬家市場(chǎng)帶來(lái)諸多隱患。 “他沒(méi)有用相同的名字來(lái)注冊(cè)它。比如，當(dāng)螞蟻移動(dòng)時(shí)，他可能會(huì)在它前面添加一個(gè)單詞來(lái)描述它，比如大螞蟻，老螞蟻，老螞蟻�！�，會(huì)忽略第一個(gè)單詞或使其不那么明顯。蔣老師表示，只要這些假搬家公司在營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)名稱(chēng)中包含真實(shí)搬家公司的名稱(chēng)，他們就能繼續(xù)這種惡性競(jìng)爭(zhēng)，最終波及整個(gè)行業(yè)。與會(huì)者呼吁有關(guān)當(dāng)局限制搬家公司注冊(cè)帶有此類(lèi)詞語(yǔ)的公司名稱(chēng)，因?yàn)檫@會(huì)給社會(huì)留下不誠(chéng)實(shí)的印象。為了防止一些搬家公司模仿知名品牌，我們將他們稱(chēng)為“老手”和“螞蟻”。
搬家行業(yè)協(xié)會(huì)成立，誠(chéng)信企業(yè)獲“官方認(rèn)證”
濟(jì)?*峒沂諧〉畝匆鵒酥鞴懿棵諾墓刈ⅰ?17日上午，在濟(jì)南市商務(wù)局指導(dǎo)下，濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會(huì)正式成立。針對(duì)搬家過(guò)程中收費(fèi)高昂、態(tài)度傲慢等混亂現(xiàn)象，協(xié)會(huì)在市民搬家須知、服務(wù)流程、服務(wù)人員基本資格、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和保險(xiǎn)計(jì)劃等方面為會(huì)員單位提供指導(dǎo)。出要求�，F(xiàn)場(chǎng)檢查符合要求的32家合法搬家公司被頒發(fā)“誠(chéng)信服務(wù)單位”牌照，這些誠(chéng)信企業(yè)是搬家市場(chǎng)官方認(rèn)可的“正規(guī)力量”。
濟(jì)南市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前濟(jì)南市注冊(cè)的搬家公司有300多家，每年為5萬(wàn)多名居民提供服務(wù)。雖然搬家服務(wù)給人們的生活帶來(lái)了極大的便利，但搬家行業(yè)仍然不發(fā)達(dá)。標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、虛假宣傳、無(wú)節(jié)制競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題的存在，迫切需要成立社會(huì)組織來(lái)引導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)選濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會(huì)新任會(huì)長(zhǎng)的劉阮先生告訴記者，成為濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員必須滿足一定的條件，可撥打12345熱線和濟(jì)南市投訴電話他說(shuō)，只有那些在接待處收到零投訴的人才能加入。只有經(jīng)主管部門(mén)許可且未在新聞媒體曝光的搬家公司才能成為會(huì)員，被授予搬家誠(chéng)信服務(wù)單位，并繼續(xù)留在濟(jì)南市誠(chéng)信搬家服務(wù)平臺(tái)（官方網(wǎng)站：http://www.cxbjpt.cn）上。
據(jù)了解，濟(jì)南誠(chéng)信搬家服務(wù)平臺(tái)是在濟(jì)南市商務(wù)局指導(dǎo)下成立，由安娜搬家企業(yè)服務(wù)中心管理，為市民提供尋找合法搬家公司的安全平臺(tái)。目前已有32家搬家公司入駐誠(chéng)信平臺(tái)，其中包括老兵搬家、螞?*峒業(yè)戎峒夜盡?
濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會(huì)不僅為每一位會(huì)員提供服務(wù)，同時(shí)也嚴(yán)格限制其會(huì)員。協(xié)會(huì)為建立在誠(chéng)信平臺(tái)上并申請(qǐng)政府優(yōu)惠政策的搬家公司提供公關(guān)和推廣服務(wù)，而會(huì)員單位必須嚴(yán)格遵守協(xié)會(huì)的相關(guān)規(guī)定。企業(yè)收到公民投訴后，必須盡快給公民一個(gè)滿意的答復(fù)，公民向民生部門(mén)和行業(yè)主管部門(mén)投訴辦公室提出投訴的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)反映情況。如有情況，我們將遵守國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)、會(huì)員管理規(guī)定、誠(chéng)信平臺(tái)管理規(guī)定。
搬家費(fèi)用有官方指導(dǎo)費(fèi)率，您不應(yīng)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率。
根據(jù)濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)的服務(wù)流程，當(dāng)搬家公司接到居民咨詢電話時(shí)，搬家公司首先介紹公司，了解居民搬家狀況，然后為居民提供幫助。 必須被告知這一事實(shí)。查看預(yù)估價(jià)格和搬家程序，提前讓他們知道他們會(huì)上門(mén)，并獲得免費(fèi)的搬家費(fèi)用估算。如果您不方便提前前往估價(jià)，可以要求搬家卡車(chē)團(tuán)隊(duì)為您提供統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并參考現(xiàn)場(chǎng)價(jià)格。當(dāng)居民通過(guò)電話詢問(wèn)價(jià)格時(shí)，我們可以根據(jù)申報(bào)的數(shù)量和物品特性口頭計(jì)算價(jià)格，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)實(shí)際情況確定價(jià)格。無(wú)論何種形式，搬家費(fèi)都是固定金額。
根據(jù)《2019年濟(jì)南市搬家服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》，搬家行業(yè)收費(fèi)由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，最終價(jià)格由雙方協(xié)商確定，但濟(jì)南市搬家公司有義務(wù)不亂收費(fèi)。收取的費(fèi)用不止于此。比標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，正常的搬家費(fèi)用計(jì)算方法包括基本費(fèi)、附加費(fèi)、大件/重件/易碎物品搬運(yùn)費(fèi)、紅木系列家具搬運(yùn)費(fèi)等、拆裝服務(wù)費(fèi)等。費(fèi)用。項(xiàng)目有詳細(xì)解釋。
劉如安表示，下一步將招募誠(chéng)信會(huì)員加入?yún)f(xié)會(huì)和誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)將誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)接入濟(jì)南市家庭服務(wù)業(yè)誠(chéng)信管理終端網(wǎng)絡(luò)，建立誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)。誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)，他說(shuō)要打造。居家服務(wù)誠(chéng)信通APP讓市民通過(guò)多種渠道查找合法出行信息。按照市商務(wù)局的指導(dǎo)和統(tǒng)一部署，每個(gè)會(huì)員單位的車(chē)輛要懸掛誠(chéng)信服務(wù)銘牌，以便市民識(shí)別協(xié)會(huì)會(huì)員的誠(chéng)信服務(wù)車(chē)輛和會(huì)員單位的服務(wù)人員。協(xié)會(huì)在頒發(fā)上門(mén)服務(wù)資格證書(shū)后，將對(duì)搬家公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
“提供上門(mén)服務(wù)的人員必須持有濟(jì)南市商務(wù)局頒發(fā)的上門(mén)服務(wù)資格證書(shū)。”劉汝安介紹，搬家工人的就業(yè)證必須與公安掛鉤系統(tǒng)，據(jù)說(shuō)會(huì)搞定。市民只需掃描二維碼或使用人臉識(shí)別系統(tǒng)即可驗(yàn)證地址、工作經(jīng)歷、公司等信息，確保上門(mén)真實(shí)性。 - 上門(mén)服務(wù)人員和企業(yè)。
“使用就業(yè)證可以彰顯流動(dòng)隊(duì)的正規(guī)性，增加流動(dòng)隊(duì)的誠(chéng)信度和透明度�！眲⑷绨舱f(shuō)，下一步就是發(fā)放就業(yè)證，他表示要注重并培養(yǎng)這個(gè)**慣。公民在服役前首先閱讀他們的證書(shū)。但目前只有濟(jì)南市搬家行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員才有此證書(shū)。
齊魯晚報(bào)齊魯一點(diǎn)記者齊云雷實(shí)**生王靜怡