今天上午10時許，記者第三次走訪成都萬華街花香園小區(qū)，但成都燃氣公司除居民家中外，并未更換燃氣表。一樓至三樓住戶受損，各單元煤氣表均已更換并進行通風。

這兩天我們的節(jié)目主要關(guān)注的是這個社區(qū)的居民譚先生。她在京東購買了一臺映雪牌熱水器，并包安裝。但當安裝人員安裝時，她安裝了煤氣。出水口有管道，該地區(qū)產(chǎn)生天然氣消息稱，水流入管道，該地區(qū)燃氣被切斷。昨天，成都燃氣公司搶修人員對受影響戶進行了燃氣表更換，但與此同時，不少住戶煤氣通暢，但熱水器、灶具因進水而無法正常使用。直到昨天發(fā)稿時，映雪品牌的售后服務(wù)團隊還沒有來到現(xiàn)場，也沒有討論損失和賠償問題。今天，記者一到達小區(qū)，就見到了映雪成都分公司的經(jīng)理和維修人員。

成都市雪城分公司的工作人員和維修人員今天一早再次趕到現(xiàn)場，繼續(xù)昨晚未完成的工作，為受影響的居民修復(fù)燃氣灶。

映雪公司負責人表示，目前他們正在挨家挨戶檢查登記熱水器、燃氣灶，并計劃及時維修或更換。

前來唐先生家安裝熱水器的業(yè)主是映雪公司指定的第三方合作機構(gòu)的安裝人員，但目前還無法聯(lián)系到他。

安裝師傅的一個小失誤造成了非常嚴重的后果，損失在15萬左右。

此外，映雪成都分公司負責人解釋稱，唐先生雖然是從京東購買熱水器，但所有的售后服務(wù)都是映雪公司提供的，而為唐先生安裝熱水器的工人也是如此。承認那不是映雪。當安裝人員是由與公司有合同的第三方安裝服務(wù)公司而不是公司自己的安裝人員提供時，這種現(xiàn)象在全國同行業(yè)中都存在。

這一損失將由Eisetsusha全額承擔，對于安裝師傅來說是一次慘痛的教訓，Eisetsusha成都分公司經(jīng)理表示，他們計劃今后加強對這些工人的資質(zhì)管理。

那么，由企業(yè)指定的第三方公司為同行業(yè)的普通家電提供售后服務(wù)，是否符合行業(yè)標準呢？記者是四川省民政局秘書長姚云，我采訪了他。致電家電維修協(xié)會。 “基本上所有廠家都會外包給第三方，但是外包給第三方的時候，那個第三方必須有資質(zhì)，如果沒有資質(zhì)，就是違法的。如果是特殊服務(wù)行業(yè)，就得有資質(zhì)， “ 他說。國家特種行業(yè)證書。 ”

此外，記者從四川省家電服務(wù)維修行業(yè)協(xié)會獲悉，四川省家電服務(wù)誠信體系已啟動，整理各大廠家的服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)標準、收費標準、安全規(guī)范、價值觀。 -附加服務(wù)，考核合格后，協(xié)會頒發(fā)誠信服務(wù)證書，家電服務(wù)、維修人員持證工作，市民掃描工作人員誠信服務(wù)證書及服務(wù)代表單價、服務(wù)價格、星級服務(wù)及其他相關(guān)信息。此外，為保護消費者合法權(quán)益，省發(fā)改委等10部門將聯(lián)合加強生產(chǎn)、貿(mào)易、支付、配送物流、售后服務(wù)誠信建設(shè)�！端拇ㄊ￡P(guān)于全面加強電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)的實施方案》發(fā)布。銷售等電商主體，完善電商領(lǐng)域誠信建設(shè)合作機制，按照國家標準公布和共享電商領(lǐng)域“紅名單”“黑名單” .馬蘇。社會信用信息平臺。加大對列入“紅名單”的可信實體的激勵力度，對列入“黑名單”的不可信實體實行限制準入資格等處罰措施。

編輯：李嘉偉