“目前，我們銀行基本不聘用柜員，原來的柜員就足夠了。如果人數(shù)少，可以從柜員多的分行調來�！蹦炽y行股份有限公司總行負責人告訴記者。記者了解到，該銀行正在積極招募柜員。我們正在招聘技術人員。 “我們正在總部和分公司招聘技術職位，信息技術部門的人數(shù)增加了一倍�！�

進入春季招聘季，銀行依然是金融行業(yè)應屆畢業(yè)生最多的行業(yè)。從各銀行發(fā)布的招聘公告來看，今年一個明顯的趨勢是，銀行柜員人才的需求明顯減少，取而代之的是科技人才的需求增加。各大銀行都有針對技術人才的招聘計劃。

人才需求變化的背后，是銀行科技轉型的趨勢。越來越多的工作不需要在銀行處理，甚至那些需要去銀行處理的工作也越來越多地使用機器。數(shù)據(jù)顯示，該行提款率連年上升，2018年達到88%。多家銀行紛紛宣布科技轉型戰(zhàn)略，利用電子渠道和科技手段替代傳統(tǒng)人工服務。

一些銀行正在進行智能化轉型，柜員職位不是增加而是被取消。

當我走進北京東四環(huán)的中國農(nóng)業(yè)銀行支行時，只有三個人工柜臺，大堂經(jīng)理主動詢問顧客辦理什么業(yè)務，并介紹了一般卡開戶方式。打印查詢、購買金融產(chǎn)品均可在智能柜臺完成。

隨著銀行網(wǎng)點的智能化改造，更多的業(yè)務由自助機辦理，銀行正在減少人工柜臺的數(shù)量，曾經(jīng)大量的柜員也越來越少。

一家大型國有銀行的分行官員表示，該行自2017年以來一直在減少柜臺人員數(shù)量�！肮衽_人員數(shù)量永遠不會增加，只會減少。”

這一趨勢也體現(xiàn)在銀行招聘中。記者梳理各銀行春招信息發(fā)現(xiàn)，各大國有銀行柜員崗位需求量在減少，柜員招聘集中在中小城市、縣城分行，據(jù)了解。相應地，該行對科技人才的需求也大幅增加，各分行都更加重視科技人才，總行也有專門的招聘計劃。例如，農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行在總行舉辦專門的金融科技招聘活動，中國銀行、交通銀行有科技管理培訓生招聘計劃，招商銀行也在舉辦金融科技精英招聘活動。我們將舉辦訓練營，招募預先批準的金融科技管理培訓生。

據(jù)建設銀行春季招聘公告顯示，23家一級分行中，僅招收6個崗位，其中包括柜臺業(yè)務。有21家分行建立了科技領域專門人才招聘制度，部分分行以招聘技術人才為主。如建設銀行江蘇省分行44家分行中，有32家分行招聘科技領域專業(yè)人才。科學技術領域。

農(nóng)業(yè)銀行分行主要以一般業(yè)務崗位的形式招聘人才，不考慮具體業(yè)務方向，盡管不少分行單獨列出了信息技術崗位。農(nóng)業(yè)銀行公布春季招聘的22家分行中，有16家分行發(fā)布了信息技術崗位的招聘信息，且總體來看，這些崗位的招聘崗位大部分集中在一級分行總部，而非下級分行。分支機構，有。

中國銀行單獨列出了IT部門，中國農(nóng)業(yè)銀行也是如此。第一分店的職位空缺分為管理培訓生（信息技術）、店面銷售（營銷服務）、店面銷售（柜臺）三種類型。其中，信息技術管理培訓生正在招聘信息技術相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生，盡管中國銀行在招聘公告中稱其正在招聘“少量”信息技術管理培訓生，但相當多的分行正在招聘信息技術管理培訓生。招聘，有需要。在33個一級分公司中的20個設有信息技術管理培訓生職位。兩類分公司銷售崗位適用于所有分公司，有的分公司明確只招聘柜臺崗位，但員工數(shù)量較少，例如山西分公司招聘4人，云南分公司招聘10人。有些分行根本不招聘柜臺崗位，比如南京分行只招聘營銷服務崗位。

在交通銀行春季招聘公告中，所有招聘崗位均名為“金融科技人員”，分為運營、營銷、IT三個方向。幾乎所有交通銀行網(wǎng)點都在招聘IT人員。除了聘請交通銀行總行級金融科技管理培訓生30名外，軟件開發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心還在招聘軟件開發(fā)、大數(shù)據(jù)管理、IT系統(tǒng)工程師等技術人員。上海、深圳、北京員工人數(shù)已達100人。

哪些銀行網(wǎng)點仍需要柜員？

這是否意味著柜員工作今后將退出歷史舞臺？事實上，各大銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行的中小城市分行對柜員的需求依然存在。

工行招聘的不是單獨的聯(lián)絡員職位，而是“客戶服務經(jīng)理”。除柜臺處理外，該崗位還包括大堂服務、識別及促銷營銷、智能業(yè)務核驗、柜臺處理等。其他綜合性工作。在本次春招中，工商銀行大部分分行都在招聘客戶服務經(jīng)理，但部分分行有區(qū)域性的招聘，比如廣東分行有東莞、佛山、河源、江門、中山五個網(wǎng)點，而兩家二級分行中，只有兩家在招聘。東莞、佛山的客服經(jīng)理；廣西壯族自治區(qū)分公司下屬40家有招聘計劃的分公司中，只有11家有客服經(jīng)理需求，其中大部分在柳城縣柳州，是北海道的地級分公司愛浦縣和百紫天陽。各縣等分支機構。

建行貴州分行現(xiàn)招聘兩個崗位共150人：營銷服務崗位50人，柜面服務崗位100人，其中中誼、六盤水、畢節(jié)、銅仁、黔東南直屬貴陽分行70人。地委、黔西南縣及其他分支機構共有黨員30人。

城市商業(yè)銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行對柜員仍有一定的需求。例如，今年春季，南京銀行將招聘185人，其中總行信息技術部55人，總行其他業(yè)務部門信息技術相關崗位25人，全部由銀行聘用。南京的。其他支行為總柜臺，共有105人。北京農(nóng)商銀行今年春季將招聘200人，其中總行45人，各分行155人。今年春季，江蘇昆山農(nóng)商銀行將招聘43人，其中總柜臺人員24人，占總數(shù)一半以上。

一位銀行業(yè)人士告訴記者，雖然中小城市和地級農(nóng)村地區(qū)的銀行網(wǎng)點仍然需要人工柜員來完成某些工作，但柜員的流動性較低，他表示，準確率很高。我們每年都會招聘柜臺負責人，但由于人手不斷短缺，招不到人，有的人辭職了，所以每年都需要招聘新人。

另一位銀行負責人表示，該行目前智能柜臺數(shù)量還不夠，一些網(wǎng)點還需要柜員，因為無法覆蓋一些偏遠農(nóng)村地區(qū)的所有區(qū)域。

隨著智能設備取代體力勞動，許多銀行正在進行技術轉型。

“在正規(guī)網(wǎng)點，私人柜臺只有兩三個人，公柜臺只有一兩個人。目前我們正在重點開發(fā)智能柜臺�！蹦硣�有大型銀行的分行行長告訴新京報記者銀行表示，他們已經(jīng)開始削減出納員人數(shù)。很早就，我們提出了“減少高柜數(shù)量”的要求（高柜就是人工柜臺）。他說，現(xiàn)在最常見的業(yè)務都可以通過智能柜臺辦理，比如開卡、掛失、打印、轉賬、信息錄入等。人工柜臺需要處理外幣兌換需要人工收匯、貸款申請需要人工確認信息、大額交易等復雜情況，這只是工作的一部分。通過網(wǎng)上銀行等方式進行超出匯款限額的個人匯款

據(jù)銀行內(nèi)部人士透露，銀行總部去年曾下發(fā)文件，對各門店保留柜員的比例提出了要求，超過規(guī)定的門店將被迫更換原來的柜員，并表示將移交財務部門處理。管理員或帳戶。只有管理員，不會添加新柜員。

這一變化的背后是銀行科技轉型的趨勢，各家銀行都在進行數(shù)字化升級，利用科技手段減少對傳統(tǒng)人工服務的需求。電子服務意味著需要在柜臺處理的交易越來越少，銀行的提款率也隨之增加。中國銀行家協(xié)會發(fā)布的《2018年中國銀行業(yè)服務報告》數(shù)據(jù)顯示，2018年改造銀行網(wǎng)點近萬家，柜臺交易比例達到88.67%。 2014年銀行取款率僅為67.88%。

對于需要在網(wǎng)點處理的任務，銀行也在實施網(wǎng)點智能化改造，增設自助設備。上述報告顯示，截至2018年末，全國銀行業(yè)已設立自助銀行14.25萬家，安裝自助設備103.43萬臺，比上年增長28.86%。自助設備交易總交易額45.52萬億元。去年4月，中國建設銀行也開業(yè)了全國首家無人銀行。

許多銀行都將金融科技作為轉型的重點。但智能設備主要可以替代個人柜臺，目前銀行的減持大部分在私人柜臺，公共柜臺仍保留。上述銀行負責人表示，企業(yè)業(yè)務，如企業(yè)進銷存、跨境操作、貸款操作等，涉及大量的篩選和封存工作，目前無法用機器代替。 “現(xiàn)在，人們不再去銀行網(wǎng)點處理個人業(yè)務，因此個人柜臺也沒有那么多，但仍有很多公司交易需要在網(wǎng)點和柜臺辦理。”

畢業(yè)生：柜員工作吸引力不大

銀行出納員工作對金融專業(yè)畢業(yè)生的吸引力也較低。

今年畢業(yè)的水先生（化名）自秋季入職以來，已向包括總行在內(nèi)的多家主要銀行投遞了簡歷。他說：“金融專業(yè)的學生通常會申請銀行的管理培訓生職位。他們會在基層輪崗一段時間，然后才分配到某個職位。“我可能會接受這個職位的培訓，但是。”他們最終不會留在柜臺上。

然而，一些銀行聘請候選人作為管理培訓生，然后將其調至柜員職位。 “這要看每個人的看法，有的人看重穩(wěn)定，有的人看重戶籍，他們可能會接受你�！�

另一位金融專業(yè)畢業(yè)生楊陽（化名）介紹，每年約有一半的大學畢業(yè)生進入銀行工作，但大多數(shù)人首先選擇基金、證券公司、創(chuàng)投機構等，然后才是銀行。銀行客戶也被送往金融市場部、資產(chǎn)管理部等利潤中心部門。 “柜員的數(shù)量很少，每年大學畢業(yè)的200到300人中，就業(yè)前景最差的可能會去銀行網(wǎng)點當柜員。”

楊洋的一些同學是女學生，后來在招商銀行北京分行當柜員，因此她沒有詢問就接受了這份工作。這是一個更好的選擇。

水水表示，競爭非常激烈，因為金融畢業(yè)生通常會申請綜合管理培訓生。 “技術管理培訓生招收計算機、軟件專業(yè)的學生，這些學生也可以到BAT、TMD等互聯(lián)網(wǎng)公司就業(yè)，工資普遍比銀行高�！彪m然相對來說，銀行的技術類工作并不那么受歡迎。 ”

計算機專業(yè)的畢業(yè)生表示，同一專業(yè)的學生通常會首先考慮互聯(lián)網(wǎng)公司的工作，但如果他們沒有在大型互聯(lián)網(wǎng)公司的機會，他們也會考慮銀行。 “他們可能會首先選擇一家互聯(lián)網(wǎng)公司，因為工資相對較高，但有些人可能會去那里，因為銀行為他們提供了賬戶�！�

銀行柜臺也外包。例如，北京外企人力資源服務有限公司在其招聘網(wǎng)站上發(fā)布了國有銀行、北京農(nóng)商銀行等多家銀行柜員的招聘信息，一家民營金融外包服務公司發(fā)布了招聘信息安慶市。已發(fā)布。馬鞍山、黃山等地均已宣布招聘銀行柜員。招聘人員一般與外包服務公司簽訂勞動合同。上述民營金融外包公司也表示，“公司和銀行進行初步培訓，培訓合格即可入職。工作滿三年并取得優(yōu)異成績者，有機會獲得資格�！睋�(jù)說一名全職銀行員工。

新京報記者顧志娟、編輯李維嘉校對薛靜寧

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