事件發(fā)生在廣州：1，我于2017年購買了三臺(tái)箭牌智能馬桶進(jìn)行裝修。我可以說我對(duì)使用該產(chǎn)品感到滿意。 2023年7月收到維修報(bào)告，因?yàn)轳R桶蓋破裂。保修期已過。如需維修，請(qǐng)撥打該公司的400 電話。公司指定的代表聯(lián)系了我，加了微信，給了我598元。當(dāng)時(shí)我也沒多想，就讓?*騫�来皽姘，但他傍f�祈^鸝�，看到冷熸比郊�(xì)叢擁陌遄櫻�所視炓也没太哉涒。修纲n瓿珊�，微袧a�向师傅支�?00元。 2、兩個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)遙控器又壞了。我一直在微信上聯(lián)系師傅，請(qǐng)他來我家。師傅來了后說確實(shí)是遙控器壞了，一個(gè)接收器也壞了。零件也壞了，讓丈夫等公司報(bào)價(jià)，但當(dāng)天問題沒有解決，卻被收取了50元上門費(fèi)。后來在公司網(wǎng)站上查到，這個(gè)50元上門費(fèi)叫無局域網(wǎng)費(fèi)，如果工程師因?yàn)榭蛻粼�因缺勤�?0元上門費(fèi)北京、上海、廣州都是50元、深圳、杭州，原定不通行費(fèi)。我試圖清楚地溝通問題，但師傅沒有帶零件，所以這不能說是客戶的責(zé)任。當(dāng)然重點(diǎn)還是在后面。 3.公司隨后預(yù)估遙控器價(jià)格為451元，接收組件價(jià)格為123元。我對(duì)遙控器的價(jià)格感到驚訝，于是在拼多多網(wǎng)站上搜索，發(fā)現(xiàn)兩款產(chǎn)品僅售67元�？醋詈笠粡堈掌�以增加感性理解。這是一款全新的箭牌馬桶，目前拼多多售價(jià)865元。 4、智能馬桶配件是天然專有的，如果你的箭牌馬桶壞了，不可能找到TOTO配件來更換。這里有天然的壟斷性，就像蘋果手機(jī)的零配件只能由蘋果公司使用一樣。該公司以450元的價(jià)格向消費(fèi)者出售價(jià)值數(shù)十元的配件，但這屬于明顯的價(jià)格欺詐行為，而且由于馬桶的特殊性，業(yè)主一旦壞了就不愿意修理，通常會(huì)感到不耐煩。買個(gè)新馬桶來安裝，所以很容易屈服。公司的不合理估計(jì)。事情是這樣的，老公在維修的時(shí)候發(fā)現(xiàn)遙控器可以用，回家后才發(fā)現(xiàn)遙控器又壞了。于是我在網(wǎng)上查了這個(gè)遙控器，發(fā)現(xiàn)通過簡(jiǎn)單的操作就可以重新編碼。其實(shí)遙控器并沒有壞。所以我才有時(shí)間冷靜地抱怨。 5、根據(jù)物價(jià)部門向發(fā)改委提交的一份文件，政府要求家電維修企業(yè)明確披露服務(wù)和零配件的實(shí)際價(jià)格，但企業(yè)必須使用當(dāng)?shù)貎r(jià)格進(jìn)行公布。我查了一下該公司的官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)零配件的價(jià)格并沒有公布。在箭牌官網(wǎng)上，2023年3月1日之后購買的智能馬桶保修期延長三年，但這是否是因?yàn)?023年之前生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)？那么，我們是否應(yīng)該實(shí)施歧視性保修政策呢？ 6、投訴處理：一開始我在廣州打12315，現(xiàn)在集中在12345市民熱線。 投訴結(jié)果：箭牌是佛山公司，廣州不管。去抱怨。我之所以給出負(fù)面評(píng)價(jià)，是因?yàn)槲覜]有關(guān)注主場(chǎng)，只是指責(zé)主場(chǎng)，但佛山市不會(huì)保護(hù)主場(chǎng)的缺點(diǎn)嗎？ 7、接下來，我在佛山市12345公眾號(hào)進(jìn)行投訴，但尚未收到回復(fù)。讓我們等著看。我們將繼續(xù)更新。