5月16日，東城區(qū)房管局舉辦以“依法處理分類群眾信訪請求，切實保護(hù)群眾合理合法權(quán)益”為主題的信訪工作培訓(xùn)班。它舉行了。各業(yè)務(wù)部門管理人員、信訪主管等共33人參加了培訓(xùn)。

東城區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)要求與會人員按照法律分類，進(jìn)一步明確處理居民信訪投訴的職責(zé)，提高信訪投訴處理質(zhì)量，提高責(zé)任落實水平。要求以此次培訓(xùn)為契機，加強培訓(xùn)、規(guī)范培訓(xùn)。加強案件辦理，加強信訪評審，切實維護(hù)公眾合理合法權(quán)益。

信訪投訴科按照法律的分類、適用條件和范圍、流程圖、六大業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及一些需要辦理的事項，介紹了處理大量信訪申訴的整體業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。并就以下事項進(jìn)行了說明。處理大量請愿和上訴的三種程序。確定投訴咨詢部和處理部的職責(zé)分工，前者負(fù)責(zé)登記、審核、分流、分配、監(jiān)督評估，后者負(fù)責(zé)準(zhǔn)時接待、認(rèn)真核實、及時處理投訴。

此次培訓(xùn)結(jié)合地方住建部門信訪真實案例講解，讓各部門深入了解依法分類處理信訪投訴工作。